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みなさん、こんにちは(^^)/

静岡県浜松市　屋根リフォーム・雨漏り・防災専門店の名倉ルーフです！

これから４回にわたり、実際に浜松市周辺で起こったリフォーム会社と一人暮らしの女性とのトラブル事例をご紹介します。女性は、「自分と同じような被害に遭う人がいないように」と、今回のブログ記事への掲載を了承してくださいました。

「まさか自分が…」と思うようなことが、誰にでも起こり得ます。他人事と思わず、ぜひ最後までお読みください。 

昨年、浜松近郊に住む80代の一人暮らしの女性が、リフォーム会社とのトラブルに巻き込まれました。「私は騙されない」と思っていた女性。しかし、気づいたときにはご自身が思っていた内容と違う工事が進み、高額な支払いを迫られる事態になっていました。

事の発端は、自宅の屋根に草が生えていたこと

ひとり暮らしをしていた80歳代女性は、そろそろ家を処分して、ご家族の近居や同居を考えていました。自宅の屋根には草が生え、「このままでは家が売れない」と気にしていた女性は、ちょうど近所で工事をしていたリフォーム会社に声をかけました。

「訪問営業は危ない」と聞いてはいたものの、実際に近所で工事をしている業者なら安心だろう… そう思ってしまったのです。 

見積もりを取り、工事代金の半額を支払い、仕上がった屋根を見て驚愕！！

契約を済ませ、さあ工事となり、仕上がった屋根を見て女性は驚愕します。契約書には「瓦交換」と記載されていたのに、実際には古い瓦がそのまま使われる手抜き工事でした。

↑業者に施工された実際の屋根

前金30万円以上を支払ったものの、納得がいかず残りの支払いを拒否。すると、その日から毎日のように男性営業担当が訪れ、女性が納得していないから押せないと答えても、工事完了の確認印を押すよう執拗に迫ってきました。

精神的に追い詰められた女性は、恐怖のあまりホテル暮らしを余儀なくされる事態に…。 

藁にもすがる思いで近くの消費者センターに相談しましたが、東京の問い合わせ窓口を案内されるだけで、その電話もつながらず、どうすることもできませんでした。 

そんなとき、市役所のカウンターで名倉ルーフの屋根の無料点検の案内チラシを見つけ、助けを求める電話をかけることができたのです。 

（第2回に続く）

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