みなさん、こんにちは(^^)/
静岡県浜松市・磐田市　屋根リフォーム・雨漏り・防災専門店の名倉ルーフです！
いつもブログをお読みいただき、ありがとうございます。

 

前回に引き続き詐欺対策の話題です。

リフォーム詐欺に遭ってしまった場合の対処法、クーリングオフ制度を紹介しましたが

これ、正しく理解できているでしょうか？

詐欺に遭ってしまってから慌てるのではなく、具体的な相談先、詐欺にあわないための予備知識

イザという時、大切な住まいとお金を守る行動ができるよう知っておくのも大切だと思いますので

今回は具体的にどう行動すればよいのかを見ていきましょう。

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① リフォーム詐欺に遭ってしまったら

万がいち、屋根リフォーム詐欺に遭ってしまった場合、最も大切なことは冷静に行動することです。

証拠を整理し、すぐに第三者へ相談することで被害拡大を防げます。

弊社に相談があったお客様は、「屋根が危険な状態」と突然訪問され、

不安をあおられて高額な屋根修理契約を結んでしまいました。

契約書には工事内容の詳細が書かれておらず、金額だけが大きく記載されていました。

まず行うべきことは、契約書・見積書・請求書・名刺・やり取りの記録を保管することです。

次に、工事前であれば支払いを止め、工事中でも追加支払いは行いません。

屋根修理詐欺は「今すぐ直さないと雨漏りする」という言葉で判断を急がせるケースが多いため

契約前には必ず複数の業者に相談することも重要です。

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② クーリングオフ制度を詳しく解説

屋根リフォーム詐欺にもクーリングオフ制度が有効だと前回もお伝えしました。

条件を満たせば契約後でも無条件で解約できます。

では、どういった場合に有効で、どんな手続きをすればいいのか見ていきましょう。

クーリングオフは、訪問販売で契約した場合に適用されます。

屋根修理や屋根リフォームは訪問販売に該当するケースが多く、

契約書を受け取った日から8日以内であれば利用できます。

クーリングオフはどこに申請するのか

クーリングオフは、役所や消費生活センターに申請する制度ではありません。

契約した屋根リフォーム業者に対して、書面で解約を通知します。

電話連絡だけでは証拠が残らないため、必ずハガキや内容証明郵便を使います。

内容証明郵便は、後のトラブル防止に特に有効です。

では、どのように書けばいいのでしょう？

次に例文で紹介しますね。

そのまま使えるハガキ文例

私は、〇年〇月〇日に貴社と契約した
屋根リフォーム（屋根修理）工事について、
本書面をもってクーリングオフにより契約を解除します。

すでに支払った代金〇〇円の返金を求めます。
今後一切の請求や連絡を行わないでください。

契約者住所
契約者氏名
日付

この文例を使えば、特別な知識がなくてもクーリングオフが可能です。

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①  相談できる窓口

屋根リフォーム詐欺で不安を感じたら、早めに相談することが重要です。

では、どこに相談したらいいのか？

浜松市にお住まいの方

浜松市消費生活センターです。

センターでは、屋根修理・外壁塗装・屋根リフォームに関する相談を無料で受け付けています。

契約書の確認やクーリングオフの進め方を具体的に教えてもらえます。

磐田市にお住まいの方

磐田市消費生活センターへ。

センターでは、高齢者世帯の屋根リフォーム詐欺相談が多く寄せられています。

地域事情を理解した対応が受けられます。

各市町村には「消費生活センター」が設置されています。

どこへ聞けばいいか分からない場合はまず頭に入れておいてください。

消費生活センターはクーリングオフ申請先ではなく、正しい行動を教えてくれる相談先です。

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④ 詐欺にあわないための予備知識

屋根リフォーム詐欺を防ぐためには、相場と業者選びの知識が必要です。

屋根修理の相場は、前回のブログでご紹介しました。

「今日だけ安い」「必ず無料になる」という言葉には注意が必要です。

地元密着で実績があり、不要な工事を勧めない業者を選ぶことが、最大の防御になります。

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⑤高齢者向け注意喚起｜屋根リフォーム詐欺に注意

屋根リフォーム詐欺は高齢者世帯で特に多く発生しています。

屋根を自分で確認できないことや、断るのが苦手な心理を狙われやすいです。

突然の訪問で

「屋根が危険」

「今すぐ直さないと大変」

と言われた場合は、その場で契約せず、必ず家族か普段から信頼を置く人に相談してください。

家族で「訪問業者が来たら連絡する」というルールを決めるだけでも、多くの被害は防げます。

高齢者が屋根リフォームで必ず守るべき3つの約束

屋根リフォーム詐欺を防ぐために、高齢者本人と家族で共有してほしい約束があります。

1つ目は、その場で絶対に契約しないことです。

屋根修理は緊急性が低いケースも多く、即日契約の必要はありません。

2つ目は、必ず家族や信頼できる人に相談することです。

電話一本で判断が変わるケースは少なくありません。

3つ目は、地元の屋根リフォーム専門店に確認することです。

地元で実績のある業者であれば、屋根の状態を正直に説明します。

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⑦ まとめ

屋根リフォームや屋根修理は、住まいの安全を守る重要な工事です。

正しい知識を持つことで、リフォーム詐欺は防げます。

少しでも不安を感じたら、一人で判断せず、相談することが大切です。

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