【電話・メール・LINEがあります！】名倉ルーフの便利で安心な問い合わせ窓口｜現場ブログ｜名倉ルーフ

【電話・メール・LINEがあります！】名倉ルーフの便利で安心な問い合わせ窓口

2024.09.06 (Fri) 更新

みなさん、こんにちは(^^)/

先日、息子が毎日使っている製品が故障し、修理を依頼しようと購入店に電話しました。

以前にも同じ店で修理とメンテナンスをお願いしたことがあり、今回も電話で予約しようとしたのですが、自動アナウンスで「来店予約は利用店舗のメールアドレスへ直接ご連絡ください」と案内されました。

その指示に従いメールを送りましたが、翌日になっても返事がなく、困ってしまいました。

直接お店に行こうにも「必ず事前予約をお願いします」と電話案内があったため躊躇してしまい、最終的に、購入した店とは別のお店にお願いすることにしました。電話をすると、「今ならすぐに見てあげられるよ！」と言っていただけたので、息子と一緒に訪れ、無事に修理とメンテナンスをしてもらい、安心して帰宅しました。

最近では、電話対応をする企業が減ってきていると感じます。

人手不足の解消や、若い世代の電話離れが背景にあるのでしょう。メッセージアプリやSNSの普及で、電話を使わずにコミュニケーションを取ることができるようになったことや、相手のプライベートを尊重しながら、自分のペースでやり取りができることから、これらのツールが広く使われています。確かに、電話では相手の声色を気にしてしまったり、うまく話せないこともあり、メールやメッセージで落ち着いて問い合わせたいという気持ちはわかります。

しかし、日本全国民がスマートフォンやSNSを使っているわけではありません。電話しか連絡手段がない方や、今すぐ相談だけでもしたい方もいらっしゃいます。

そんな方々のために、名倉ルーフでは柔軟な問い合わせ窓口を設けています。ホームページのトップページには、フリーダイヤル、来店予約とお問い合わせメール、そしてLINEアカウントの案内を設置しています。これらの窓口から、いつでもお気軽にご相談いただけます。特にLINEでは、「雨漏りしているけど、電話問い合わせする時間がない…」といったお悩みにも対応しています。気になる箇所を写真に撮って送信していただくことも可能です。